Der Empfangstresen als erster Eindruck
In vielen Büros ist der Empfangstresen das erste, was der Kunde oder Geschäftspartner von Ihrem Unternehmen sieht. Schon alleine von diesem Aspekt her ist der Empfangstresen ein sehr wichtiges Detail. Weder darf hier ein schlechter Eindruck entstehen, noch darf der Empfangstresen wie eine Mauer wirken, die nur der Abwehr der Besucher dient. Es steckt schließlich das Wort Empfang darin und das sollte auch zum Ausdruck kommen. Beachten Sie daher auch unbedingt die räumlichen Möglichkeiten. So mancher Empfangstresen nimmt so viel Raum ein, dass für den Besucher kaum noch Platz ist. Gerade wenn mehrere Kunden oder Geschäftspartner gleichzeitig kommen, stehen sie dann dicht gedrängt in einem engen Korridor vor dem Tresen und hoffen auf eine schnelle Abfertigung, damit sie wenigstens im Wartesaal einen gemütlicheren Aufenthalt haben. Achten Sie bereits bei der Vorplanung darauf, dass solch eine Situation nicht aufkommen kann. Lassen Sie sich von einem Objekteinrichter beraten, dann wird dieser Sie schon im Vorhinein darauf hinweisen, wenn Sie mit Ihren Planungen die räumlichen Möglichkeiten zu sehr außer Acht lassen.
Bedenken Sie auch die Situation Ihrer Mitarbeiter. Soll der Empfangstresen nur gelegentlich bei Bedarf von wechselnden Mitarbeitern besetzt werden oder muss hier eine oder gar mehrere Personen den ganzen Arbeitstag verbringen? Ist der Tresen dauerhaft besetzt, dann muss natürlich auch die Bequemlichkeit des Platzes weitaus besser sein, als wenn nur bei jedem Besuch mal eben ein Mitarbeiter sich um den Gast kümmert. Der Mitarbeiter, der hier den ganzen Arbeitstag verbringt, muss Bewegungsfreiheiten haben und die Möglichkeit, die notwendigen Dinge unterzubringen. Natürlich kann man sich am Empfang nicht so frei entfalten wie in einem geschlossenen Büro, aber auch hier – oder gerade hier – sollte man darauf achten, dass sich die Mitarbeiter nicht vollkommen isoliert fühlen. Schließlich sollen sie die Geschäftspartner freundlich begrüßen. Gestalten Sie den Raum entsprechend freundlich.
